TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO – ERIK STETIK

Bienvenido al sitio web www.erikstetik.com.mx (en adelante, el "Sitio"). Al acceder, navegar o utilizar este Sitio, así como al programar citas o adquirir los servicios de Erik Stetik (en adelante, el "Estudio"), usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, le sugerimos abstenerse de utilizar el Sitio y los servicios.

1. Objeto y Servicios

Erik Stetik ofrece servicios profesionales de estilismo, corte de cabello, coloración, tratamientos capilares, diseño de barba, micropigmentación y servicios de spa/belleza (en adelante, los "Servicios"). La descripción, tarifas y disponibilidad de los Servicios están sujetos a cambios sin previo aviso.

2. Políticas de Citas, Puntualidad y Cancelaciones

Para garantizar una experiencia óptima y el respeto al tiempo de todos nuestros clientes y estilistas, se aplican las siguientes reglas:

• Previa Cita: Todos los servicios se programan bajo el sistema de previa cita a través de nuestros canales oficiales (Sitio Web, WhatsApp, Instagram, Facebook o vía telefónica).

• Tolerancia: Contamos con un tiempo de tolerancia máximo de 10 a 15 minutos a partir de la hora agendada. Pasado este tiempo, el Estudio se reserva el derecho de cancelar la cita o modificar los servicios programados para no afectar la agenda del día.

• Cancelaciones y Reagendaciones: El cliente deberá notificar cualquier cambio o cancelación con un mínimo de 24 horas de anticipación.

• Anticipos / Depósitos: Para servicios de alta especialidad o larga duración (ej. balayage, decoloraciones completas, extensiones, micropigmentación), Erik Stetik podrá solicitar un anticipo para asegurar la cita. Dicho anticipo no será reembolsable si el cliente no se presenta o cancela fuera del tiempo estipulado (24 horas antes).

3. Precios, Cotizaciones y Formas de Pago

• Precios Base: Los precios mostrados en el Sitio Web o redes sociales son informativos y corresponden a tarifas base.

• Cotizaciones Personalizadas: En servicios de color, tratamientos o extensiones, el precio final dependerá de la longitud, densidad y estado de salud actual del cabello del cliente. El precio definitivo se entregará mediante un diagnóstico presencial previo al servicio.

• Formas de Pago: Se aceptan pagos en efectivo, tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express) y transferencias bancarias.

4. Diagnóstico Capilar y Consentimiento Informado

• Historial y Diagnóstico: Antes de realizar procesos químicos (decoloraciones, tintes, permanentes, alaciados), el profesional realizará un diagnóstico capilar. El cliente está obligado a informar con veracidad sobre procesos químicos previos (tintes negros, henna, decoloraciones previas, etc.) o condiciones dermatológicas.

• Garantía de Satisfacción: Erik Stetik se compromete a utilizar productos de alta gama y técnicas profesionales. No nos hacemos responsables por resultados no deseados derivados de información falsa u omitida por el cliente durante el diagnóstico.

• Carta de Consentimiento: Para ciertos procesos de alta transformación, se le podrá solicitar al cliente la firma de un formato de consentimiento informado antes de iniciar el procedimiento.

5. Promociones y Descuentos

• Las promociones y descuentos publicados en el Sitio o redes sociales (FB/IG) tienen una vigencia específica y no son acumulables con otras ofertas.

• Para hacer válida cualquier promoción de redes sociales, el cliente deberá cumplir cabalmente con las restricciones indicadas en la publicación (ej. "mencionar la promo al agendar vía WhatsApp").

6. Derechos de Imagen y Uso de Redes Sociales

Con el fin de mostrar la calidad de nuestro trabajo (portafolio de "Antes y Después"), el Estudio podrá solicitar la autorización verbal o escrita del cliente para tomar fotografías o videos del proceso y resultado final. Este material podrá ser utilizado exclusivamente en el Sitio Web y redes sociales de Erik Stetik. Si el cliente prefiere no ser fotografiado o que no se muestre su rostro, puede manifestarlo libremente en cualquier momento.

7. Uso del Sitio Web y Propiedad Intelectual

Todo el contenido de www.erikstetik.com.mx (logotipos, textos, imágenes, diseños, códigos fuente) es propiedad exclusiva de Erik Stetik o cuenta con las licencias correspondientes. Queda prohibida su reproducción, copia o distribución con fines comerciales sin autorización expresa por escrito.

8. Privacidad y Protección de Datos

Los datos personales proporcionados para el agendamiento de citas o contacto serán tratados conforme a la legislación mexicana aplicable. Te invitamos a consultar nuestro Aviso de Privacidad integral disponible en el Sitio para conocer cómo protegemos y utilizamos tus datos.

9. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Erik Stetik se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el Sitio Web.

Última actualización: Junio 2026